Wordpress

diensten

Menu

Wordpress.

EHBO

Een probleem met je site?

Boek de EHBO Dienst.

Je hebt een super coole website of webwinkel?
Je hebt bezoekers en klanten?

Geweldig!

Maar dan loopt het plots mis en hapert je site?

Een probleem?

Tijd om de helpdesk te boeken!

Persoonlijke

Service

Ik zorg steeds voor een persoonlijke service, je site wordt behandeld alsof ze van mij is.

Betrouwbare

Partners

Om je een optimale service te kunnen bieden werk ik samen met een aantal partners. Ze zijn geselecteerd op betrouwbaarheid en het naleven van de Europese privacy regels. (GDPR).

No cure No pay

Resultaten

Uiteraard doe ik mijn uiterste best om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.
In de meeste gevallen lukt dat ook.
Maar, moest het onverhoopt toch niet lukken krijg je je geld terug.

Wat is wel en niet inbegrepen ?

Als eerste stap moet ik het probleem waarvoor je de helpdesk service wil inschakelen onderzoeken om vast te stellen wat er dient te gebeuren om dit op te lossen.

Belangrijk hiervoor is dat je zoveel mogelijk info verschaft.

Ik heb uiteraard ook toegang tot je site of server nodig.

Na het probleem te hebben vastgesteld en de ernst ervan kan ik overgaan tot een analyse van je probleem en het bepalen van mogelijke oplossingen.

Overleg en samenspraak zijn hier ook vaak nodig om tot een duidelijke analyse te kunnen komen.

Ik zal je een voorstel doen tot een oplossing maar vooral ook het te verwachten resultaat.
Vervolgens kan ik aan de slag om het probleem op te lossen.

Bij het voorstel over ik je probleem kan oplossen zal ik ook steeds een te verwachten resultaat meedelen.

Voor dat resultaat geef ik je ook een resultaat verbintenis.
Wanneer dit beoogde resultaat toch niet zou lukken dan kan je een terugbetaling vragen.

Eens je probleem is opgelost en de oorzaak is gekend dan krijg je ook een advies hoe dit in de toekomst te vermijden.

Dit is enkel een raadgeving en eventuele te nemen maatregelen op je site horen niet bij de oplossing van je probleem.

Aanpassingen aan je site, behalve wanneer ze zeer klein zijn, zijn NIET inbegrepen bij de EHBO service.

Vanzelfsprekend kan ik de nodige zaken wel voor je in orde maken indien je wenst.
Hiervoor zal ik je graag een prijsvoorstel doen

Een goede backupservice?
Een goede opvolging van updates?
Een betrouwbare hosting?
…..

Dat zijn een aantal opties die kunnen bijdragen tot het vermijden van problemen.
Meestal kan ik je hier wel mee helpen met zeer scherpe tarieven.

Hoe werkt het?

1. Probleem

Vaststellen

Nadat je een helpdesk boekte neem ik contact met je op om toegang tot je site te krijgen.
Dan kan ik je site onderzoeken en vaststellen wat het probleem is.

2. Oplossing

Bepalen

Na het vaststellen van het probleem bekijk ik de mogelijke oplossingen en indien mogelijk voer ik ze ook uit.
Wanneer het een complex probleem blijkt te zijn overleggen we.

3. Je site

Gerepareerd

Nadat het probleem is opgelost moet je site terug bereikbaar zijn voor je bezoekers.
Indien dit onverhoopt toch niet zou lukken hoef je uiteraard niets te betalen en krijg je je geld terug.

FAQ

Veel zaken kunnen opgelost worden maar jammer genoeg niet alles.

Indien je backups van je site hebt dan is herstellen meestal geen probleem.
Zonder backups hangt het af van de ernst en de oorzaak.

Eèn van de eerste regels die je zou moeten toepassen wanneer je een website maakt, online zet, is te zorgen dat je steeds een backup maakt.
Ideaal is een backup op een andere fysieke drager en of plek dan waar je website is gehost.
Plaats je backup daarom steeds op bijvoorbeeld je eigen pc maar nog beter op je online storage, Icloud, Onedrive, Dropbox, Google drive,…. .

Maar, eenmalig een backup maken is vaak ook niet voldoende, het is eveneens zeer belangrijk om een actuele backup te hebben, met de meest recente gegevens.

Telkens je iets wijzigt aan je site zou je sowieso een nieuwe backup moeten maken.
Maar, ook wanneer er interactie is op je site met bv formulieren en of reacties dan is bv een dagelijkse backup aan te raden.
Hiervoor zijn verschillende oplossingen mogelijk, ik help je graag met de juiste uit te kiezen voor jouw situatie.

Met een goede backup setup, afgestemd op je behoefte, is bijna geen enkel probleem echt ernstig.

Wanneer de oplossing die ik voorstelde niet tot het afgesproken resultaat leidt, dit kan het herstellen van je site zijn maar bij sommige ernstige problemen ook het recuperen van zoveel mogelijk data, dan betaal ik je uiteraard terug.

Wat het verwachte resultaat zou moeten zijn bepalen we in overleg.

Niet zelden worden op WordPress sites premium plug ins gebruikt die niet werden aangekocht bij de maker maar gratis of aan een zeer lage prijs gekocht gedownload van dubieuze sites.

Die sites claimen vaak dat dit niet illegaal is maar meestal hebben ze wel de code aangepast om deze software te kunnen gebruiken en dat is wel degelijk illegaal.

Regelmatig zijn deze plug ins ook voorzien van aangepaste code om achterpoortjes te creëren of phising en data diefstal mogelijk te maken.

Wanneer ik dergelijke software aantref op je site kan ik je jammer genoeg niet helpen, je hebt dan ook geen recht op terugbetaling aangezien dit duidelijk in de voorwaarden stond.

Als je je niet bewust was dat je gebruik maakte van illegale plug ins dan kan ik tegen een uurtarief je wel helpen je site te herinstalleren zonder deze software.

Ik bied geen gratis proefperiodes aan, er zijn voor mij ook kosten verbonden aan de diensten die ik aanbied.
Ik probeer mijn prijzen en tarieven bewust laag te houden en je kan, indien je een abonnement neemt, dit steeds opzeggen wanneer je wenst.
Wanneer ik een bepaalde dienst niet kan leveren word je uiteraard wel terug betaald.

Uiteraard!

Je betalingen worden afgehandeld door Mollie of Stripe, 2 zeer betrouwbare en veilige betaal providers.

Je gegevens worden nooit op deze site bewaard of afgehandeld maar steeds in de veilige omgeving van de providers.

Je kan dus perfect veilig betalen op deze site.

Uiteraard moet je zelf ook wel steeds opletten dat niemand je gegevens kan stelen.

Website.

EHBO

Alle plannen bevatten

persoonlijke service, no cure no pay. .

En uiteraard professionele helpdesk service.

Basic
€ 45

  • Je hebt een backup!
  • Je hebt hulp nodig bij het opzetten of gebruik.
  • Je site werkt nog deels.
  • Je kent het probleem.
  • Het is niet dringend.
  • Na een update.
  • Gegevens zijn intact.
  • Geen webwinkel.
  • Geen illegale onderdelen.
  • Geen hosting probleem.
  • FTP toegang mogelijk.

Complex
€ 75

  • Je hebt misschien een backup.
  • Je wil plugins laten installeren.
  • Je site werkt amper.
  • Je hebt misschien een idee van het probleem.
  • Het is niet ècht dringend.
  • Gegevens deels intact.
  • Geen uitgebreide webwinkel.
  • Geen illegale onderdelen.
  • Hosting bereikbaar.

Helemaal stuk
€ 120

  • Een backup? Geen idee.
  • Site werkt niet meer.
  • Geen idee hoe het komt.
  • Het is best dringend.
  • Geen idee over de gegevens.
  • Uitgebreide webwinkel.
  • Veel bezoekers en of reacties.
  • Virus probleem
  • Spam probleem
  • Aanval probleem
  • Geen illegale onderdelen.
  • Hosting probleem.
  • 50% refund wanneer niet oplosbaar na uitgebreid onderzoek.

Wordpress

Diensten

Een succesvolle Wordpress site starten?
Een succesvolle webshop uitbaten?

Ik kan je helpen door alle technische en onderhoudstaken over te nemen.

Informatief

Diensten